Herstellerunabhängig ServiceNow · Halo ITSM DACH-Region EU-Delivery

Ihr ServiceNow-Berater
hat einen Partnervertrag.
Wir nicht.

Flow-IT berät und implementiert ServiceNow ohne Herstelleranreize, ohne Lizenzprovisionen — und ohne Interessenkonflikt. Für Unternehmen, die wissen wollen, was wirklich richtig ist.

Gespräch anfragen → Kostenloser Instance Check

Was uns unterscheidet

Flow-IT hat keinen ServiceNow-Partnervertrag — bewusst.

Das bedeutet

Unsere Empfehlungen folgen Ihren Anforderungen — nicht Partner-KPIs oder Lizenzquoten.

Das bedeutet

Wenn ein anderes Tool besser passt, sagen wir das — auch wenn es bedeutet, nein zu ServiceNow zu sagen.

Das bedeutet

Sie bezahlen für Beratung — nicht für Lizenzen, an denen wir mitverdienen.

Warum Flow-IT

Unabhängige Beratung.
Echte Expertise.

Der Markt ist voll von ServiceNow-Beratern mit Partnervertrag. Flow-IT hat keinen — bewusst. Was das für Sie bedeutet:

Kein Interessenkonflikt

Wir halten keine ServiceNow-Partnervereinbarung und erhalten keine Lizenzprovisionen. Wenn ServiceNow nicht die richtige Wahl ist, sagen wir das.

Duales Delivery-Modell

Strategie und Architektur aus Nordhessen, Deutschland. Umsetzung und Betrieb aus unserem Competence Centre in Košice, Slowakei — EU-konform, DSGVO-sicher.

OOTB first — immer

Konfiguration vor Customization. Das hält Ihre Instanz upgradebar, wartbar und kostengünstig im Betrieb — über alle Release-Zyklen hinweg.

Direkte Expertise

Sie arbeiten direkt mit den Beratern — nicht mit Account-Managern. Kürzere Entscheidungswege, weniger Missverständnisse, mehr operative Substanz pro Stunde.

Mittelstand-fokussiert

Wir dimensionieren unser Modell für 200–5.000 Mitarbeitende — wo Pragmatismus, Geschwindigkeit und persönliche Verantwortung mehr zählen als Konzern-Prozesse.

Langfristige Partnerschaft

Wir messen Projekterfolg an Adoption und messbaren Ergebnissen — nicht am Abnahmedatum. Unser Betriebsmodell hält uns weit über den Go-Live hinaus verantwortlich.

Leistungen

Was wir liefern.

Von der ersten Prozessanalyse bis zum laufenden Plattformbetrieb — mit einem festen Ansprechpartner über alle Phasen.

ServiceNow — Beratung, Implementierung & Betrieb

Unsere Kernkompetenz: ITSM, CMDB/CSDM, ITOM, SAM, Change Management und Integration — von der Strategie über die Umsetzung bis zum laufenden Betrieb. Herstellerunabhängig, OOTB-first, ergebnisorientiert.

ITSM CMDB · CSDM ITOM SAM Change Management Managed Operations

Beratung & Konzeption

Prozessanalyse, Plattformstrategie, Business-Case-Entwicklung und Ausschreibungsbegleitung. Wir übersetzen operative Anforderungen in eine tragfähige ServiceNow-Architektur.

AnforderungsanalyseRoadmapBusiness Case

Entwicklung & Konfiguration

OOTB first, Configuration second, Customization third. Das hält Ihre Instanz durch alle Release-Zyklen stabil, wartbar und ohne wachsende technische Schuld.

OOTB FirstFlow DesignerIntegration Hub

Projektmanagement

Strukturierte Projektführung mit klaren Verantwortlichkeiten. Wir koordinieren interne Teams, Technologiepartner und Stakeholder — termingerecht und dokumentiert.

Agile DeliveryStakeholder Mgmt

Halo ITSM — Alternative zu ServiceNow

Enterprise-ITSM ohne Enterprise-Komplexität. Flow-IT liefert unabhängige Halo-Beratung, Implementierung und Betrieb — ITIL-konform, Mittelstand-ready.

Halo ITSMITIL® 4SaaS & On-Prem

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Kostenlos & unverbindlich

Wie gesund ist Ihre ServiceNow-Instanz?

In 5 Werktagen erhalten Sie einen strukturierten Befund zu Performance, Security und Plattformgesundheit — ohne Tool-Zugang, ohne Verkaufsgespräch.

Kostenloser Instance Check →

Vorgehen

Klar strukturiert.
Ohne Overhead.

Von der ersten Analyse bis zum laufenden Betrieb — mit einem festen Ansprechpartner, ohne Informationsverlust zwischen Ebenen.

Discovery & Analyse

Prozessaufnahme, IT-Infrastruktur-Check und Stakeholder-Workshops. Wir verstehen Ihre ITSM-Landschaft, bevor eine einzige Story entsteht.

Design & Architektur

Prozessblueprints, Datenmodelle und Integrationsarchitektur — freigegeben, bevor die Konfiguration beginnt. Kein Scope-Creep durch späte Entscheidungen.

Build, Test & Go-Live

Agile Sprints mit kontinuierlichem User-Feedback. Automatisierte Testsuiten, Hypercare-Cutover und Change-Management-Support für einen reibungslosen Start.

Betrieb & Weiterentwicklung

Health-Checks, Feature-Adoption und Roadmap-Reviews. Unser Competence Centre übernimmt Monitoring, Release-Governance und kontinuierliche Verbesserung.

Was Sie in jedem Projekt erhalten

Einen festen Ansprechpartner — kein Ticket-Ping-Pong

Schriftliche Prozessdokumentation und Abnahmeprotokolle

Klare OOTB-first-Begründung für jede Designentscheidung

Wissenstransfer und rollenspezifische Schulungen

Betriebsoption aus unserem EU-Competence Centre Košice

Herstellerunabhängige Empfehlung — auch wenn das bedeutet, nein zu sagen

Fachliche Tiefe

Wo wir wirklich gut sind.

Keine Generalist-Beratung. Unsere Stärken liegen in konkreten ServiceNow-Domänen, die wir in echten Projekten ausgebaut haben.

ITSM

Incident, Problem, Change & Request

Prozessdesign, Workflow-Automatisierung und SLA-Strukturen — von der ITIL-Grundlage bis zur Betriebsreife.

CMDB · CSDM

Configuration Management

CMDB-Architektur, Discovery-Integration, CI-Ownership und CSDM-Adoption als Grundlage für ITOM und SAM.

ITOM

IT Operations Management

Discovery, Service Mapping, Cloud Provisioning und Event Management für eine belastbare ITSM-Datenbasis.

SAM

Software Asset Management

Lizenzoptimierung, Compliance-Monitoring und Vertragsmanagement auf ServiceNow-Basis.

Integration

Systemintegration & APIs

Integration Hub, MID Server, REST/SOAP — von Azure Monitor bis SAP und Jira.

Betrieb

Managed Operations & Release

Release-Governance, Health-Monitoring, Performance-Optimierung und Patch-Management für produktive Instanzen.

Das Team

Erfahrene Köpfe.
Zwei Standorte.

Senior-Expertise aus dem ServiceNow-Ökosystem — direkt erreichbar, ohne Account-Manager-Zwischenlayer. Sie arbeiten mit den Beratern, die Ihre Instanz kennen.